Внутренние правила клуба Tango Cafe

для клиентов, гостей и членов клуба.

1) Танцевальные залы — залы, где проходит обучение танцам, а также мероприятия.
2) Индивидуальный урок — урок, на котором присутствуют преподаватель (сотрудник) «Исполнителя» и 1 или 2 «Участника», где применяется индивидуальный подход к обучению. Возможно увеличение количества преподавателей при запросе «Участника», стоимость такого урока увеличивается пропорционально количеству преподавателей и их категории.
3) Групповой урок или Мастер-класс — урок, проходящий по расписанию «Исполнителя», на котором присутствуют 2 и более «Участников» и 1 или более преподавателей «Исполнителя».
4) Преподаватель «Исполнителя» — лицо, имеющее контрактные обязательства перед «Исполнителем» и несущее ответственность по ним.
5) Член клуба — статус для «Участника», который приобрёл годовой абонемент с данным статусом, имеющий следующие привилегии:
5.1) Без лимитное посещение всех групповых уроков клуба;
5.2) Пакет индивидуальных уроков — 10 единиц;
5.3) Приоритетное бронирование мест на мероприятиях;
5.4) Приоритетное бронирование участия в мероприятиях;
5.5) Участие в закрытых практиках;
5.6) Возможность приобрести специальную линейку брендированной продукции «Исполнителя».

1) «Участник» следует пунктам «Договора».
2) От «Участника» не требуются справки о его здоровье, и в таком случае вся ответственность в данном вопросе лежит на стороне «Участника».
3) «Участник» имеет права на получение всех указанных в прейскуранте услуг после оплаты, приобретение всех товаров, имеющихся в наличии и указанных в прейскуранте.
4) «Участник» имеет право находится в зоне бара, административной стойки, раздевалках, коридорах и туалетных комнатах и танцевальных залах в рабочее время «Исполнителя».
5) «Участник» не имеет право находиться в танцевальных залах без присутствия преподавателя «Исполнителя», а также использовать залы для самостоятельных тренировок или времяпровождения.
6) «Участник» имеет право посещать групповые уроки согласно купленному абонементу или статусу члена клуба.
7) «Участнику» запрещается находиться на группах при отсутствии приобретённого абонемента, за исключением посещения пробной группы (любое первое посещение той или иной группы).
8) Все услуги предоставляются на определённый период, который известен заранее и указан в прейскуранте.
9) Возврат средств по неиспользованным услугам производится с письменного запроса «Участника» к «Исполнителю» в течение 30 дней после последнего использования услуги путём обращения на электронный адрес — info@tangocafe.space. Рассмотрение заявок данного типа осуществляется в течении 3-х рабочих дней. После 30-ти дневного периода «Исполнитель» оставляет за собой право зачислить оставшиеся средства на свой баланс и не принимать любые запросы о возврате денежных средств. Детальный расчёт предоставляется «Исполнителем» перед осуществлением возврата.
10) Для получения услуги «Участник» вносит 100% оплату.
11) Для приобретения товара и/или продукта «Участник» вносит 100% оплату.
12) Правила бронирования и отмены индивидуальных уроков:
12.1) Правила бронирования для всех категорий «Участников»:
12.1.1) Возможно через мобильное приложение Tango Cafe при 100% оплате.
12.1.2) Используя мессенджер Whatsapp, написав на официальный номер «Исполнителя» с оплатой по специальной ссылке. Исключение для членов клуба: бронирование может быть сделано любым методом (мессенджер Whatsapp, диалог с менеджером компании, электронное письмо на info@tangocafe.space) и оплачено на месте до предоставления услуги.
12.2) Правила отмены/переноса индивидуального урока для «Участника»:
12.2.1) Правило 8-ми часов (за исключением члена клуба):
12.2.1.1) Пример: уроки, забронированные на 17:00, можно отменить/перенести с 9:00 до 10:00 того же дня. Уроки, забронированные на время с 9:00 до 17:00, можно отменить/перенести до 20:00 предыдущего дня.
12.2.1.2) Брони, попавшие под это правило и не отменённые/перенесённые, переходят в долг «Участнику». Данный долг должен быть погашен при следующем посещении.
12.2.1.3) Исключение может быть при поиске другого «Участника» на забронированное время самим «Участником», отменяющим бронь.
12.2.2) Правило 4-х часов (для члена клуба):
12.2.2.1) Пример — уроки, забронированные на 14:00, можно отменить с 9:00 до 10:00 того же дня. Уроки, забронированные на время с 9:00 до 14:00, можно отменить/перенести до 21:00 предыдущего дня.
12.2.2.2) Брони, попавшие под это правило и не отменённые/перенесённые, переходят в долг «Участнику». Данный долг должен быть погашен при следующем посещении.
12.2.2.3) Исключение может быть при поиске другого «Участника» на забронированное время самим «Участником», отменяющим бронь.
13) Правила заморозки абонемента:
13.1) Абонементы имеющие срок:
13.1.1) 1 месяц — нет заморозки;
13.1.2) 3 месяца — нет заморозки;
13.1.3) 6 месяцев — заморозка 14 дней;
13.1.4) 1 год — заморозка 30 дней.
14) «Участник» для оплаты услуг, товаров и/или продуктов может использовать баланс своего счёта, если он положительный. Данные указываются в системе «Исполнителя» и в личном кабинете (аккаунте) «Участника».
15) На территории «Исполнителя», расположенного по адресу ул. Розыбакиева, 272, г. Алматы, а также в любом другом месте, которое выбрано для проведения мероприятия, организованного «Исполнителем», имеется точка общепита, в связи с этим «Участнику» запрещается приносить свои напитки и еду, исключением могут быть специальные спортивные или тонизирующие напитки, предусмотренные для употребления в качестве вспомогательных при физических нагрузках и не являющиеся альтернативой продукции, представленной в ассортименте «Исполнителя».
16) Данной документ может быть дополнен и/или изменён. Актуальная версия размещена на интернет-ресурсе — https://tangocafe.space/